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Foire aux questions

FAQ - Lebeau

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Nous avons des réponses.

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dans la faq

1.

Bris de vitre

1.1

Pourquoi devrais-je faire réparer ou remplacer le pare-brise de mon véhicule? Réponse

1.2

Comment puis-je savoir si les dommages de mon pare-brise peuvent être réparés, ou s’il faut remplacer le pare-brise? Réponse

1.3

Est-ce que mon pare-brise peut voler en éclats? Réponse

1.4

En quoi consiste la procédure de réparation du pare-brise? Réponse

1.5

Quand pourrai-je faire réparer mon pare-brise? Réponse

1.6

Mon véhicule a été percuté et l’une de vitres latérales a été endommagée. Que dois-je faire? Réponse

1.7

Combien de temps dois-je prévoir pour la réparation ou le remplacement de mon pare-brise? Réponse

1.8

Combien de temps devrais-je attendre avant de reprendre le volant de mon véhicule en toute sécurité? Réponse

1.9

Le rétroviseur de mon véhicule est fixé à mon pare-brise. Est-ce que le technicien le remettra en place sur mon nouveau pare-brise? Réponse

1.10

Est-ce vous pouvez me garantir que le point d’impact d’un éclat de verre ou que la brèche sera invisible après la réparation? Réponse

1.11

Est-ce que vous passez l’aspirateur dans mon véhicule après le remplacement de mon pare-brise ou d’une vitre d’auto brisée? Réponse

1.12

Est-ce que vos techniciens sont certifiés? Réponse

1.13

Pourquoi la localisation de l’impact sur le pare-brise a-t-elle une importance? Réponse

1.14

Est-ce que vous pouvez réparer plus d’un impact sur un pare-brise? Réponse

2.

Systèmes d’aide à la conduite

2.1

Qu’est-ce que les systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS)? Réponse

2.2

Quelles fonctions des systèmes d’aide à la conduite sont touchées par le remplacement de pare-brise? Réponse

2.3

Certains constructeurs automobiles affirment qu’en cas de remplacement de pare-brise il faut confier la calibration des caméras qui y sont reliées à un concessionnaire de leur marque, est-ce le cas? Réponse

2.4

Quels sont les types de recalibration de systèmes d’aide à la conduite? Réponse

2.5

Combien coûte une recalibration de systèmes d’aide à la conduite? Réponse

2.6

Puis-je communiquer avec Lebeau Vitres d’autosMD si mes systèmes d’aide à la conduite fonctionnent mal? Réponse

2.7

Quelle garantie offrez-vous? Réponse

3.

Service mobile

3.1

Qu’est-ce que le service mobile? Réponse

3.2

Comment fonctionne le service mobile? Réponse

3.3

Y a-t-il des frais pour le service mobile? Réponse

3.4

Je voudrais utiliser le service mobile, mais il ne m’est pas offert. Réponse

3.5

Est-ce que mon véhicule doit se trouver dans un endroit couvert ou chauffé pour que je puisse profiter de votre service mobile? Réponse

3.6

Est-ce que le technicien me contactera avant son arrivée? Réponse

3.7

Est-ce que je dois être présent lorsque le technicien effectue une réparation ou un remplacement de vitre d’auto ou de camion en service mobile? Réponse

4.

Renseignements sur votre véhicule

4.1

Où puis-je obtenir le numéro d’identification de mon véhicule (NIV)? Réponse

4.2

Pourquoi dois-je vous fournir tous les renseignements sur mon véhicule lors du remplacement de vitre d’auto? Réponse

5.

Pare-brise et autres pièces

5.1

Quelle est la différence entre un manufacturier certifié d’origine (OEM) et un manufacturier d’équipement équivalent (OEE)? Réponse

6.

Rendez-vous

6.1

Je ne trouve pas le centre de services à proximité de chez moi sur la liste des centres de services. Réponse

6.2

Puis-je laisser mon véhicule le matin avant l’ouverture et le reprendre le soir? Réponse

6.3

Comment puis-je annuler ou modifier mon rendez-vous? Réponse

6.4

Est-ce que vous offrez un réseau Wi-Fi dans vos centres de services? Réponse

7.

Garanties

7.1

Est-ce que vos services sont garantis? Réponse

7.2

Est-ce que la garantie est honorée par tous les centres de services? Réponse

7.3

Qu’est-ce que la garantie à vie1 ? Réponse

7.4

Est-ce que la recalibration des systèmes d’aide à la conduite est garantie? Réponse

7.5

Qu’est-ce que la Garantie Protect PlusMC? Réponse

7.6

Est-ce vous pouvez me garantir que le point d’impact d’un éclat de verre ou la brèche qui peut être réparée ne prendra pas d’ampleur pendant la réparation? Réponse

8.

Assurances

8.1

Dois-je contacter mon courtier ou ma compagnie d’assurance avant de communiquer avec Lebeau Vitres d’autosMD? Réponse

8.2

Est-ce que le fait de réclamer à mon assureur les dommages à mon pare-brise entraîne une hausse de ma prime d’assurance? Réponse

8.3

Est-ce que le fait de m’informer sur le coût de la franchise ou des réclamations pour bris de pare-brise augmentera ma prime d’assurance? Réponse

8.4

Comment puis-je connaître le coût de la franchise que je dois verser? Réponse

8.5

Est-ce que le montant de la franchise est le même pour une réparation et un remplacement? Réponse

8.6

Qu’arrive-t-il si le coût de la franchise est égal ou supérieur au coût de la réparation ou de remplacement de mon pare-brise? Réponse

9.

Autres accessoires

9.1

Est-ce que vous vendez des essuie-glaces? Réponse

9.2

Est-ce que vous offrez des services de teinte des vitres? Réponse

9.3

Est-ce que vous installez des démarreurs à distance? Quels modèles peut-on installer sur mon véhicule? Réponse

9.4

Pouvez-vous installer un toit ouvrant ou réparer le toit ouvrant de mon véhicule? Réponse

10.

Confidentialité et sécurité web

10.1

Est-ce que ce site Web est sécurisé? Réponse

10.2

Est-ce que vous vendez mes renseignements personnels à des tiers? Réponse